Отказ от билетов на концерт Яндекс Афиша возможен только в случае, если у вас есть право на возврат или обмен билетов согласно правилам организатора мероприятия. Чтобы отказаться от билетов, следуйте следующим шагам. Расписания всех мероприятий Москвы на 2024 год, удобная покупка билетов, понятные схемы залов, регулярные акции и скидки на Яндекс Афише. Кино, театры, концерты, выставки, события для детей и другие развлечения. — это сервис, который позволяет пользователям искать и бронировать билеты на различные мероприятия, такие как концерты, спектакли, киносеансы и т.д. В этой статье мы рассмотрим самые частые вопросы, которые возникают у пользователей сервиса. Минимальная стоимость заказа в «Сплите» — 850 рублей, максимальная — 50 000; в будущем, отмечают в компании, лимит может меняться. Сервис подходит для оплаты любых билетов (на концерты, фестивали, в театр), кроме билетов в кино.
Горячая линия сервиса Яндекс Афиша
Просто распечатайте его и возьмите с собой! Электронный билет можно приобрести не на все мероприятия. Возврат билетов Процедура возврата билета зависит от билетного оператора, у которого вы приобрели билет. Название билетного оператора указано на вашем электронном билете. Я купил билеты на мероприятие. Нет, билеты не подлежат обмену.
Я не могу пойти на мероприятие, могу ли я сдать билет?
Билеты с исправленной заклеенной ценой к обмену и возврату не принимаются. Важно Компания Redkassa не несет ответственности за билеты, купленные у неофициальных распространителей. Заявление прописывается в свободной форме и содержит название мероприятия, номера билетов заказа , мест и дату покупки. В некоторых случаях к заявлению требуется приложить скан паспорта и платежного документа электронного чека.
Как можно сдать билет на концерт, купленный через интернет, и когда вернут деньги за билет? За потребителями закреплено право на возврат билетов на концерт. Данное право не зависит от того, куплены ли билеты в кассе или онлайн через интернет. Законодательство Физлицо имеет право на возврат билетов в кассу компании, в которой они были куплены. Законодательно данная возможность закреплена за ним следующими нормативно-правовыми актами: «Закон о защите прав потребителей» в ст.
Гражданский кодекс в ст. Налоговый кодекс в ст. При необходимости физлицо вправе ссылаться на данные нормы закона при возврате средств за билет. Как сдать электронный билет При отказе от электронного билета действуют те же правила, что и при возврате бумажного документа. Для возврата денежных средств лицо должно предпринять следующие шаги: Обратиться с заявлением на возврат в службу поддержки сайта, на котором покупался билет.
Можно также обратиться в колл-центр, который принимает обращения граждан. Дождаться его обработки и перечисления средств. В некоторых сервисах действует услуга автоматической отмены заказа. Для этого пользователю направляется на электронную почту ссылка. Перейдя по ней, можно отменить заказ и получить назад свои деньги за билет на ту же карту, с которой были списаны средства.
Средства перечисляются покупателем за минусом комиссии посредника. В случае отмены заказа они не подлежат возврату. Также покупателю не возвращаются комиссии, которые списаны при оплате или направленные в счет страховых сборов. Необходимые документы Для того чтобы сдать билет на концерт и вернуть деньги, от покупателя нужны только: Заявление. Билеты на концерт или номера заказа.
Паспорт необязательно. Выписка из банка с реквизитами счета необязательно. Сроки возврата билета Сроки, которые отводятся продавцу для возврата денежных средств, регламентируются законом «О защите прав потребителей». Деньги подлежат возврату на ту банковскую карту или на счет электронного кошелька, с которого был оплачен заказ. В случае задержки в поступлении средств стоит попытаться изначально обратиться в банк, а затем к организатору с претензией.
Основания для отказа в возврате денег Организатор концерта имеет право отказать в возврате средств, если потребитель обратился уже после начала концерта или тогда, когда он уже закончился. Нередко продавцы отказывают в возврате денег, если потребитель оформляет его менее, чем за 5 дней до мероприятия. Но это незаконно: так как потребовать возврата потребитель вправе даже за 10 минут до начала концерта. В регламентах отдельных учреждений предусмотрена возможность возврата стоимости билета только по инициативе организатора концерта. Подобные действия организаторов нарушают закон: утвержденные регламенты не могут противоречить федеральному законодательству.
Для того чтобы вернуть свои деньги при неправомерном отказе, покупателю нужно предпринять следующие шаги: Необходимо потребовать зарегистрировать заявление на возврат билета от организатора. В случае отказа от приема заявления необходимо составить жалобу на организаторов и направить ее в общество по защите прав потребителей и Роспотребнадзор. В случае если организатор предлагает возместить лишь часть затрат, нужно потребовать от него обоснования суммы, потраченной на изготовление и сбыт билетов. В ситуации, когда документально обоснование не было предоставлено, но организатор не вернул стоимость билетов, покупатель может направить жалобу на него в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей. Последний шаг для защиты интересов покупателя, если предыдущие не имели успеха, — обращение в суд по месту жительства или приобретения билетов.
Помимо стоимости билетов, можно потребовать от организаторов компенсации морального вреда. Также на организацию могут наложить штраф в размере 10-20 тыс. Таким образом, покупатель имеет право на возврат билетов, купленных в электронном виде. Оно закреплено за ним «Законом о защите прав потребителей». Для этого подается заявление на имя организатора концерта, а деньги возвращаются в течение 10 дней на карту заявителя, с которой он оплатил билет.
Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии. Афиша Яндекс. Афиша — онлайн-сервис для покупки билетов на развлекательные мероприятия. На сайте представлены анонсы кинопоказов, театральных постановок, концертов.
Удобство сайта в широком функционале и лояльном клиентском сервисе. Система собирает воедино предложения крупнейших касс и на схеме зала показывает лучшие свободные места в каждой ценовой категории. Если пойти на мероприятие не получится, сервис предоставляет возможность вернуть билеты. Есть два способа отменить заказ и вернуть деньги: Самостоятельный возврат на сайте. Некоторые партнеры Яндекс.
Афиши поддерживают опцию автоматической отмены заказа. Узнать, есть ли такая услуга в кинотеатре или театре, в который были куплены билеты, несложно. Сведения придут в СМС-сообщении с подтверждением покупки. Для отмены заказа заполните форму на сайте. В кассе кинотеатра.
Если кинотеатр не предоставляет услугу автоматической отмены заказа или вернуть деньги через сайт не удалось, необходимо обратиться в кассу самого кинотеатра или театра. Организаторы вправе отказаться делать возврат билетов, если до начала мероприятия осталось меньше 5 дней. В стоимость включена 10-процентная комиссия посредника за оформление заказа и бронирование. При отмене покупки эти деньги не подлежат возврату. Можно ли отказаться от одного из нескольких?
В форме обратной связи предусмотрена возможность сдать часть билетов на концерт или другие мероприятия из заказа. Необходимо поставить галочку напротив «Я хочу вернуть только часть билетов из заказа» и ниже в поле для причины возврата указать их количество. Сюда же следует вписать место и ряд отказных билетов, если таковые указаны. Как вернуть деньги за 3D-очки? Если стоимость 3D-очков включена в цену купленного билета, а необходимости в них нет, можно сэкономить и прийти на сеанс со своими.
Непосредственно онлайн-сервис такие операции не проводит. Возвратом денег за лишние комплекты занимается администратор зала. Следует подойти к администратору с просьбой оформить перерасчет. Определить, через какого билетного партнера был оформлен заказ. Для этого нужно открыть присланный после оплаты PDF файл с билетами.
Информация о продавце указана внизу справа. Если продавец Биг Билет, необходимо обратиться напрямую к билетному оператору.
Заполните необходимую информацию о передаче билетов, например, имя и контактные данные получателя. Если нужно, выберите способ передачи билетов: электронная почта, смс или печатный вариант. Проверьте все введенные данные на ошибки и нажмите кнопку «Сдать» или «Передать». В случае успешной сдачи билетов, вы получите подтверждение на вашу электронную почту или в личном кабинете на Яндекс Афише. Обратите внимание, что процедура сдачи билетов может различаться в зависимости от организатора мероприятия. Некоторые мероприятия могут не позволять сдавать билеты или применять специальные правила для сдачи билетов. Поэтому перед сдачей билетов на Яндекс Афише, ознакомьтесь с правилами конкретного мероприятия и убедитесь, что сдача билетов возможна. Регистрация на Яндекс Афише Для того чтобы начать продавать билеты на Яндекс Афише, вам необходимо зарегистрироваться на платформе.
Процесс регистрации на Яндекс Афише прост и быстр, и займет всего несколько минут. Вот пошаговая инструкция, как зарегистрироваться на Яндекс Афише: Откройте официальный сайт Яндекс Афиши в своем браузере. На главной странице сайта найдите кнопку «Регистрация» и нажмите на нее. Заполните все необходимые поля в форме регистрации, включая ваше имя, электронную почту и пароль. После заполнения всех полей нажмите кнопку «Зарегистрироваться». На указанный вами адрес электронной почты придет письмо с подтверждением регистрации. Откройте письмо и следуйте инструкциям в нем для подтверждения вашей регистрации. После подтверждения регистрации вы сможете войти в свой аккаунт на Яндекс Афише, где сможете размещать билеты на мероприятия и управлять своими объявлениями. Теперь вы зарегистрированы на Яндекс Афише и готовы начать продавать билеты на платформе. Удачи в вашем бизнесе!
Поиск мероприятия Для того чтобы сдать билеты на Яндекс Афише, вам необходимо сначала найти мероприятие, на которое вы хотите продать билеты. Одним из способов поиска мероприятия на Яндекс Афише является использование формы поиска. Для этого на главной странице сайта вы можете найти поле для ввода запроса и кнопку «Найти».
Для этого нажмите «Проверить баланс». Вы можете ввести 16 или 32-значный код карты или отсканировать QR-код на карте камерой телефона. Можно ли вернуть подарочную карту? Остаток на подарочной карте можно вернуть, если срок её действия не закончился. Оставшаяся сумма вернётся на ту же банковскую карту, которой вы оплачивали подарочную. Если вы оплачивали карту в кассе банковской картой или наличными , для возврата нужен чек и карта. Чтобы вернуть подарочную карту, заполните заявление на возврат и отправьте его на почту vozvrat ticketland.
МТС Premium — программа, которая позволяет копить бонусные баллы за покупки в партнёрских магазинах. Баллами можно оплачивать билеты на мероприятия, связь, услуги и другие сервисы МТС. Чтобы получать кешбэк, нужно подключить подписку МТС Premium. Кешбэк начисляется в течение 30 дней со дня мероприятия. Что делать, если мне не начислили кешбэк? Возможные причины: вы не подключили МТС Premium; вы частично или полностью оплатили заказ кешбэком; вы оплатили более двух заказов за 30 дней — кешбэк начислится только за первые два заказа; вы покупали билеты в других сервисах — не в Ticketland или МТС Live; вы вернули билеты. Можно ли вернуть билет, который оплатили кешбэком? По правилам программы МТС Premium , вернуть кешбэк, которым вы оплатили заказ, можно только в случае отмены мероприятия. В остальных случаях вы получите только ту сумму, которую оплатили банковской картой или через систему быстрых платежей. Эта сумма может быть меньше, если вы возвращаете билет менее чем за 10 дней до мероприятия.
Регистрация на сайте Вход, пароль и личный кабинет Как изменить email, на который приходят билеты? Чтобы изменить email, перейдите в раздел «Персональные данные» в личном кабинете и нажмите «Изменить» напротив поля «Email». В открывшемся окне введите новый email — мы отправим туда письмо с кодом подтверждения. Введите код в окне подтверждения и нажмите «Сохранить». Как изменить номер телефона? Чтобы изменить номер телефона, перейдите в раздел «Персональные данные» в личном кабинете и нажмите «Изменить».
2. Мероприятие прервалось на середине
- Возврат билетов
- Как быстро Яндекс Афиша возвращает деньги
- Горячая линия сервиса Яндекс Афиша
- Служба поддержки Яндекс Афиша
- Как оформить возврат билетов на Яндекс Афише
- Как вернуть деньги за мероприятие: концерт, спортивное событие, театр
Можно ли сдать билеты на Яндекс Афише
Для возврата билета на Афиша Яндекс вам необходимо выполнить следующие шаги: 1. Откройте сайт Афиша Яндекс в вашем браузере. 2. Войдите в свою учетную запись или зарегистрируйтесь, если у вас еще нет аккаунта. Интерфакс: Правительство РФ установило новые правила возврата билетов на культурно-массовые и зрелищные мероприятия, теперь зрители смогут вернуть 100% стоимости билета даже в день представления по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого. Чтобы вернуть билет на концерт, вам необходимо следовать несложной процедуре. Вернуть билет можно не позднее, чем за три дня до даты мероприятия, указанной на билете. Просто зайдите на сайт , найдите раздел «Мои билеты» и выберите нужное событие. Возврат стоимости Электронных билетов в Кинотеатры сети «Монитор» возможен не позднее, чем за 30 (Тридцать) минут до начала сеанса (при условии, что Билет не был распечатан в терминале или не был выдан в кассе Кинотеатра).
Когда Яндекс Афиша возвращает деньги
Откройте раздел «Мои билеты» После входа в аккаунт, перейдите в раздел «Мои билеты». Здесь вы найдете список всех купленных вами билетов. Выберите билеты для возврата Выберите те билеты, которые желаете вернуть, и отметьте их как «Для возврата». Обратите внимание, что не все билеты могут быть подлежащими возврату, в зависимости от правил мероприятия. Заполните форму возврата После отметки билетов для возврата, заполните форму возврата, указав причину отказа от посещения мероприятия. Будьте внимательны и правильно заполняйте все поля формы. Подтвердите возврат После заполнения формы возврата, нажмите на кнопку «Подтвердить возврат».
В этот момент ваш запрос на возврат будет обработан, и вы получите подтверждение о возврате билетов. Следуя этой подробной инструкции, вы сможете легко и быстро вернуть билеты на Яндекс Афише. Обратите внимание, что сроки и условия возврата могут изменяться в зависимости от организатора мероприятия, поэтому рекомендуем внимательно изучить правила возврата перед началом процесса. Оформление возврата билетов Для оформления возврата билетов на Яндекс Афише необходимо выполнить несколько шагов. Авторизуйтесь в своем аккаунте Если у вас уже есть аккаунт на Яндексе, авторизуйтесь на сайте. Если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь на Яндексе и авторизуйтесь.
Откройте раздел «Мои билеты» На главной странице сайта найдите раздел «Мои билеты» и перейдите в него. Выберите билеты, которые нужно вернуть В разделе «Мои билеты» найдите нужные вам билеты и выберите их. Нажмите кнопку «Вернуть билеты» После выбора билетов нажмите на кнопку «Вернуть билеты», которая находится вверху страницы. Введите причину возврата и подтвердите действие В появившемся окне введите причину возврата билетов и подтвердите действие. Проверьте информацию о возврате На следующей странице вы увидите информацию о возврате билетов. Проверьте, что все данные верны.
Получите деньги за возвращенные билеты После проверки информации о возврате билетов, ожидайте возврата денег на указанный вами способ оплаты. Следуя этой инструкции, вы сможете легко и удобно оформить возврат билетов на Яндекс Афише.
По этой причине обязать какой-либо хозяйствующий субъект выполнить имущественные требования потребителей вправе исключительно органы судебной власти. В соответствии со ст.
В соответствии со статьей 89 ГПК РФ, при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением прав потребителей. Кроме того, в соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Процессуальные возможности участия Роспотребнадзора в судебной защите прав потребителей установлены взаимосвязанными положениями ч.
Укажите необходимую информацию о мероприятии, такую как название, дата, время и место проведения. Загрузите скан или фотографию вашего билета, чтобы подтвердить его подлинность. Укажите стоимость билета и выберите доступные способы оплаты и доставки. Дополнительно заполните любую другую информацию, которую считаете нужной для покупателей например, место в зале или предполагаемая продолжительность мероприятия. Проверьте введенную информацию и нажмите кнопку «Добавить билет». После успешного добавления билетов они будут отображаться на платформе Яндекс Афиша, где другие пользователи смогут их найти и приобрести. Не забывайте, что добавление билетов на платформу Яндекс Афиша бесплатно, но при продаже билетов возможно удержание комиссии в соответствии с условиями сервиса. Описание билетов и концертов Яндекс Афиша предлагает широкий выбор билетов на самые разные концерты.
Здесь вы сможете найти и приобрести билеты на концерты различных жанров музыки, от популярных певцов и групп до классической музыки и джаза. Каждый концерт имеет свою страницу, где можно подробнее ознакомиться с информацией о мероприятии. На странице концерта указаны дата и время проведения, место, а также информация о ценах на билеты. Вы сможете увидеть доступные категории мест и цены на них. Покупка билетов осуществляется онлайн, что позволяет сэкономить время и избежать очередей. Вам достаточно выбрать нужное количество билетов и оплатить их через удобную платежную систему. После оплаты билеты будут высланы на вашу электронную почту или мобильный телефон. Яндекс Афиша также предлагает возможность возврата билетов в случае, если вы не сможете посетить мероприятие.
Условия возврата могут различаться в зависимости от организатора концерта, поэтому стоит обратить внимание на правила при покупке билета. Благодаря удобному интерфейсу и широкому выбору билетов, Яндекс Афиша делает процесс покупки билетов на концерты быстрым и безопасным. Вы всегда сможете найти интересующее вас мероприятие и приобрести билеты в несколько кликов. Установка цены и условий продажи Перед тем, как выставить билеты на продажу через Яндекс Афишу, необходимо правильно установить цену и условия продажи.
Когда концерт или выставку перенесли, деньги за билеты или ваучеры обязаны выдать в день обращения. Когда деньги за билет на концерт или выставку не вернут Организатор имеет право отказать в возврате средств, если концерт уже начался, а потребитель опоздал или пропустил его без уважительных причин. Иногда организаторы отказывают в возврате денег за мероприятие, на которое посетитель не попадает, даже при наличии оснований, аргументируя свои действия тем, что у них другие правила.
Это незаконно. Лучшие работы и метафизика стиля рок-группы, основателю и вокалисту которой исполнилось 50 лет Куда обращаться в случае отказа вернуть деньги за концерт или выставку в 2023 году Бывает и так, что организатор предлагает возместить покупателю лишь часть суммы — меньше, чем положено. В этом случае нужно потребовать документально оформленное обоснование этого действия. Если оно не было предоставлено, можно направить жалобу в Роспотребнадзор и общество защиты прав потребителей. Последний шаг для защиты интересов — обращение в суд по месту жительства или приобретения билетов.
Как сдать билеты на концерт Яндекс Афиша
Процедуру возврата денег за билеты на концерт, отмененный из-за пандемии, регулирует Постановление Правительства РФ от 03.04.20 года № 442, которое за последнее время дважды претерпевало изменения. Как указано в правилах, в случае, если Яндекс не уполномочен осуществлять возврат стоимости электронных билетов, возврат стоимости производится самим продавцом. Но некоторые можно вернуть напрямую через Яндекс. Процедура возврата денег за билеты на концерт, аннулированные в связи с пандемией, регулируется Постановлением Правительства № 442 от 03.04.20, в которое за последнее время дважды вносились изменения. Процедуру возврата денег за билеты на концерт, отмененный из-за пандемии, регулирует Постановление Правительства РФ от 03.04.20 года № 442, которое за последнее время дважды претерпевало изменения. – онлайн-сервис для покупки билетов на развлекательные мероприятия. На сайте представлены анонсы кинопоказов, театральных постановок, концертов. 25 ноября 2021 года приобрела билет на концерт через сервис Яндекс Афиша. Концерт был перенесён сначала на 11 декабря 2022 года, потом на неопределённый срок, по информации Яндекс. Фактически же исполнитель объявил, что концерт не состоится.
Как сдать билет в Яндекс.Афише
| Часто задаваемые вопросы – Афиша | Добрый день! Покупала в 2021 году билеты на концерт на Яндекс Афише. Концерт должен был состояться в апреле 2022 года, но был отменен. Яндекс предложил заполнить форму возврата. |
| Возврат билетов на концерт | Возврат билета возможен не менее, чем за 3 рабочих дня до начала мероприятия. Вернуть можно весь заказ или определенные билеты из заказа. |
| Как сдать билеты на концерт: руководство от Яндекс.Афиши | Возврат стоимости Электронных билетов в Кинотеатры сети «Монитор» возможен не позднее, чем за 30 (Тридцать) минут до начала сеанса (при условии, что Билет не был распечатан в терминале или не был выдан в кассе Кинотеатра). |
| Как вернуть деньги за билет на Яндекс Афише полезные советы и инструкции | Билеты, приобретенные на сайтах билетных операторов (, , и пр.), данным сервисом не возвращаются. Для возврата таких билетов просьба обращаться в компанию, через которую Вы приобрели билеты. |
| Возврат билетов | Как устроены новые правила возврата билетов: инструкция от «» С 1 сентября действуют новые правила возврата билетов на концерты, в. |
Как вернуть билеты, приобретенные на Яндекс.Афиша/Кассир.ру/Ticketland
Если вам необходимо вернуть билет, то для этого можно воспользоваться специальной функцией на сайте Яндекс Афиша. Для начала необходимо авторизоваться на сайте, используя свои личные данные. Вместо возврата денег за билет на несостоявшийся концерт можно будет получить ваучер Обратиться за возвратом стоимости билета на отменённое в связи с коронавирусом культурное мероприятие можно будет в течение девяти месяцев после отмены карантина. Для возврата билета обратитесь к инструкции ниже. Возврат билетов от Яндекс Афиша. kassir. Чтобы вернуть деньги за билеты, заполните заявку. Пожалуйста, подробно опишите причину возврата. Все заявки мы отправляем билетным партнерам. Возврат стоимости Электронных билетов в Кинотеатры сети «Монитор» возможен не позднее, чем за 30 (Тридцать) минут до начала сеанса (при условии, что Билет не был распечатан в терминале или не был выдан в кассе Кинотеатра).
Что делать, если не назначили новую дату концерта?
- Особенности отмены заказов по интернету: возврат билетов, купленных через сервис Яндекс.Афиша
- Возврат билетов на концерт
- Как вернуть билеты, приобретенные на Яндекс.Афиша/Кассир.ру/Ticketland
- Можно ли поменять билеты на Яндекс афише
Как сдать билет в Яндекс.Афише
| Можно ли поменять билеты на Яндекс афише | Возврат стоимости Электронных билетов в Кинотеатры сети «Монитор» возможен не позднее, чем за 30 (Тридцать) минут до начала сеанса (при условии, что Билет не был распечатан в терминале или не был выдан в кассе Кинотеатра). |
| Как вернуть деньги за билет на Яндекс Афише полезные советы и инструкции | Как устроены новые правила возврата билетов: инструкция от «» С 1 сентября действуют новые правила возврата билетов на концерты, в. |
| Как сдать билеты на концерт: руководство от Яндекс.Афиши | В случае возврата электронных билетов по инициативе зрителя возврат стоимости билета осуществляется за минусом фактически понесенных расходов (стоимость услуг банковских организаций по перечислению денежных средств). |
| Как можно сдать билет на концерт, купленный через интернет, и когда вернут деньги за билет? | Процедуру возврата денег за билеты на концерт, отмененный из-за пандемии, регулирует Постановление Правительства РФ от 03.04.20 года № 442, которое за последнее время дважды претерпевало изменения. |
| Как сдать билет в Яндекс.Афише | Быстрый и безопасный способ сдать билеты на концерт через Яндекс Афиша. Владельцы билетов на концерт часто сталкиваются с ситуацией, когда им необходимо продать свои билеты по различным причинам. |
В РФ установили новые правила возврата билетов на спектакли и концерты
1.3. Указанное время, до которого можно вернуть билет удаленно, обычно указано в письме с информацией о заказе. Необходимо следить за сроками и вовремя подавать запрос на возврат билета. 2. Возврат и обмен билетов на Афише. 25 ноября 2021 года приобрела билет на концерт через сервис Яндекс Афиша. Концерт был перенесён сначала на 11 декабря 2022 года, потом на неопределённый срок, по информации Яндекс. Фактически же исполнитель объявил, что концерт не состоится. правила возврата билетов на концерт или спектакль в театре Уфы, условия возврата билетов, сроки возврата без штрафа. Ответы на частые вопросы и поддержка пользователей Тикетленд. Электронный билет, покупка и возврат билетов, подарочные карты, МТС кешбэк и другие вопросы.