Организация, продавшая билеты, должна рассмотреть претензию в срок не позднее 10 дней с момента получения заявления. Если этого не произошло или если компания отказывается возвращать деньги за билет, можно смело подавать заявление в суд.
Как вернуть билеты на концерт, представление
Данное положение закона означает, что организатор концерта и продавец билетов могут быть привлечены к гражданско-правовой ответственности, если возврат денег за концерт не будет выполнен в установленный законом срок согласно ст. Одновременно с возмещением стоимости билетов потребитель имеет право получить: штраф за отказ от удовлетворения требования в добровольном порядке ст. Как осуществить возврат денег за концерт Процедура восстановления нарушенного права потребителя при отмене концерта запускается выставлением претензии с описанием фактических обстоятельств инцидента и четким изложением требований сумма ущерба, способ и сроки возмещения. Важно: обычно на досудебной стадии определить степень ответственности организатора мероприятия и продавца билетов затруднительно, поэтому претензию целесообразно направлять в обе организации заказным письмом с описью вложения.
Возврат денежных средств осуществляется способом, предусмотренным организацией, в срок не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств. Возврат билета в случае отказа посетителя в случае смерти члена семьи или близкого родственника ст. Такой возврат является для посетителя вынужденным, если смерть члена семьи или близкого родственника произошла после покупки билета, но не ранее 14 дней до дня проведения мероприятия и не позднее дня его проведения. Порядок подачи заявления и требуемые документы: к заявлению прилагаются копии свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи или близким родственником, и документов о родстве посетителя с умершим лицом.
Эти документы могут быть представлены в течение 14 дней со дня проведения концерта, если посетитель не имеет возможности приложить их сразу к заявлению. Срок направления заявления: не позднее дня проведения концерта. При направлении заявления с приложениями в электронной форме оригинал заявления и приложения к нему должны быть представлены не позднее 14 дней со дня проведения концерта. Срок рассмотрения заявления и возврата: в течение 10 дней со дня приема заявления представления полного комплекта документов , при необходимости срок рассмотрения может быть увеличен до 20 дней. Если не соблюдены условия для возврата или не представлены документы, организация принимает решение об отказе в возврате и направляет посетителю сообщение об этом не позднее 5 дней со дня принятия такого решения. О возврате денежных средств посетитель уведомляется не позднее 3 дней со дня принятия такого решения. Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней со дня принятия положительного решения способом, предусмотренным организацией исполнительских искусств.
Возврат билета по инициативе посетителя по иным причинам, не связанным с вынужденным возвратом п. Требуемые документы: дополнительные документы, помимо заявления и обычных приложений документов, удостоверяющих личность или полномочия представителя, собственно билета , не представляются. Размер возврата: право посетителя отказаться от посещения концерта безусловно, но размер возврата зависит от того, когда подано такое заявление ч. Собственный порядок организации может предусматривать иные, более высокие размеры сумм возврата. Срок направления заявления: для возврата денежных средств посетитель должен представить заявление не менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия.
По окончании срока заявитель будет извещен о принятом по результатам проверки решении. Если организатор не возмещает расходы по возвращению билета К сожалению, далеко не все организаторы мероприятий с готовностью идут навстречу клиентам в вопросах возврата средств. Поэтому иногда потребителю приходится самостоятельно решать вопрос, как вернуть уплаченные за билет деньги. Выход из ситуации зависит от обстоятельств проблемы: Кассир и менеджер отказываются принять заявление о возврате билета. В таком случае человек должен потребовать регистрации, выдачи завизированной копии, подтверждающей получение.
Если сотрудники отказываются принять заявление, гражданин должен обратиться в организацию по защите прав потребителей. Для гарантированного рассмотрения обращения, стоит направить его сразу во все инстанции.
В открывшемся списке либо в левом верхнем углу выбрать свой город в котором приобретался билет. Пролистать вниз, до конца страницы. На сером фоне в столбце «Как купить» выбираем пункт «Возврат билетов». На открывшейся странице находим приложенный шаблон заявления, который необходимо скачать и заполнить. Структура заявления В правом верхнем углу заявления, в графе «От» указываем ФИО покупателя владельца банковской карты, с помощью которой была произведена оплата за билет.
Далее указываем размер денежных средств, которые необходимо вернуть. Указывается номинальная стоимость билета, БЕЗ указания сервисного сбора. Ниже необходимо написать причину возврата билета вне зависимости от того, кто послужил инициатором данного действия. В следующей графе указываются данные плательщика — ФИО, банковские реквизиты, номер карты. Далее вносим почтовый адрес покупателя индекс, область, город, улица, дом, квартира. Затем указываем данные документа, удостоверяющего личность серия, номер, кем и когда выдан. В качестве такого документа сервис указывает предоставление паспорта.
В завершение — дата, подпись, ФИО полностью. Скачать бланк заявления на возврат денежных средств за билеты Заполненное заявление, скан паспорта первая страница и электронные билеты отправляем на почту, указанную на странице « Возврат билетов » в каждом городе своя электронная почта. После отправки в течение 10 рабочих дней будет производиться рассмотрение заявки. О принятом решении организатора, условиях и процедуре возврата Вам сообщат персонально. Как вернуть на бланках?
Возврат билетов: основания, споры, суд
Так сорвался концерт в московском клубе «Правда» итальянца Master Boot Record. Из-за карантина итальянец не смог прилететь, а людям разрешили сдавать билеты. Сам концерт не отменили, его заменили на другой. Инструкция, как вернуть деньги за билеты на концерты в субъектах РФ В связи с тем, что правительство ограничило проведение массовых культурных и развлекательных мероприятий из-за коронавируса, большинство граждан хочет вернуть билет и получить обратно свои деньги. Несмотря на массовый запрет проведения концертов, нет единого способа как вернуть билеты и получить деньги. Субъекты РФ, организаторы и промоутеры вправе самостоятельно установить правила возврата билетов. Рассмотрим варианты того, как в регионах России можно вернуть билет: Челябинская область. Можно вернуть стоимость билетов на концерты, отмененные из-за угрозы распространения коронавируса. Начиная с 19 марта в течение 30 дней можно вернуть деньги в полном объеме. Возврат средств осуществляют организаторы мероприятий.
По возврату денежных средств за билеты, приобретенные в зрелищных кассах, стоит звонить по номеру 351 246-00-00. Хабаровская область. Многие заказывают билеты на концерты через сайт DVhab. Часть концертов действительно отменена, но ряд концертов перенесены на другую дату. Вернуть деньги за перенесенные концерты можно за 10 дней до наступления даты концерта, поэтому нет необходимо спешить сейчас это делать. Напишите заявление и пошлите его на почту bilet dvhab. Билет будет отменен в течение 10 дней и деньги вернут на карту, которой вы его оплатили. Пермская область. Начиная с 19 марта в Пермской области были введены ограничения на проведение массовых мероприятий в связи с распространением коронавируса.
Граждане поспешили вернуть билеты и получить обратно свои деньги, однако в кассах закончились деньги. Гражданам пояснили, что подобное зависит только от организаторов мероприятия, а не от городских властей. Граждан попросили подождать несколько дней ответа от организаторов, и следить за новостями на сайте kassy. Возврат средств осуществляется в обычном режиме. Тюменская область. Жителям обязательно вернут деньги на концерты. Речь о мероприятиях, которые должны были пройти до введения ограничений в связи с коронавирусом, то есть до 10 апреля. Если билет покупался на сайте, деньги вернутся на карту автоматически. Если в кассах, то туда можно обратиться до 31 мая.
До конечного потребителя содержание этих отношений обычно не доводится, но если концерт отменен, возникает вопрос: с кого же требовать возврат денег? Уважаемые граждане! Данное положение закона означает, что организатор концерта и продавец билетов могут быть привлечены к гражданско-правовой ответственности, если возврат денег за концерт не будет выполнен в установленный законом срок согласно ст. Одновременно с возмещением стоимости билетов потребитель имеет право получить: штраф за отказ от удовлетворения требования в добровольном порядке ст.
Днем приема заявления, поданного посредством направления Заявления на возврат денежных средств и необходимого пакета документов на электронный адрес info. Сроки для рассмотрения Заявлений на возврат денежных средств и принятия решений начинают исчисляться со дня, следующего за днем получения обращения Покупателя.
Днем приема заявления, поданного после окончания рабочего дня, считается следующий за ним рабочий день. Заявление о возврате в связи с отказом посетителя от посещения мероприятия рассматривается в срок, не превышающий 10 десяти дней со дня приема заявления. Заявление о возврате в связи с болезнью посетителя рассматривается в течение 10 дней со дня поступления медицинских документов. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 30 дней. Заявление о возврате в связи со смертью родственника рассматривается в течение 10 дней со дня поступления всех документов. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 20 дней.
Возврат денежных средств посетителю осуществляется в течение 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств.
Под операторами понимаются лица или организации, имеющие договор с организатором на реализацию билетов — к ним мы еще обязательно вернемся, пока нужно указать на существенное: Все, что будет описано далее, относится исключительно к случаям законного приобретения безличных билетов — непосредственно у организаторов или их операторов. Билеты, купленные «с рук», именные билеты или билеты на специальные мероприятия акции, подарки и пр. В начале апреля 2020 года произошло изменение профильного законодательства. В статью 52.
Если концерты отменяются или переносятся Для начала вспомним ч.
4 условия когда вам точно отдадут деньги за электронный билет на концерт в 2021 году
В первом случае обязательно попросите человека, принимающего заявление, зарегистрировать документ и поставить входящий штамп на вашем экземпляре. Почтой направьте заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. К заявлению приложите копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, и сам билет. Если он электронный билет, его нужно распечатать. А также документы, которые подтверждают причину возврата, например справку от врача, если вы возвращаете билет, потому что заболели.
Агент или организатор мероприятия имеют право проверить, не подделан ли билет и все ли в порядке с подтверждением уважительной причины. Но в любом случае деньги должны вернуть в течение 10 дней после обращения. Если агент или организатор откажут, можно обратиться в суд. Рассылка с разбором новых законов Истории о том, как законы влияют на деньги, — в вашей почте дважды в месяц.
Бесплатно Подписаться Подписываясь, вы принимаете условия передачи данных и политику конфиденциальности Как вернуть деньги за билет на отмененное мероприятие Расскажу об общей последовательности действий в случае отмены мероприятия. Нюансы, связанные с режимом повышенной готовности и ЧС, я здесь не учитываю. Шаг 0. Обратитесь к посреднику, у которого купили билет.
Вы написали, что оформили покупку через сервис. Если это сервис посредника, деньги он вам не вернет.
При направлении документов по почте или в электронной форме копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, документы в подтверждение полномочий представителя прикладываются в виде копий. К заявлению также должны быть приложены оригинал неиспользованного билета, а если билет электронный — распечатанная копия такого билета и копия электронного кассового чека. Порядок, условия и размер возврата билетов различаются в зависимости от того, по каким причинам оформляется возврат. Рассмотрим особенности возвратов.
Возврат билета в связи с отменой, заменой или переносом концерта ст. Постановлением Правительства РФ от 03. Данные правила применимы и в том случае, если билеты были приобретены в рамках специальных программ и акций. Размер возврата: полная стоимость билета. Требуемые документы: дополнительные документы, помимо заявления и обычных приложений документов, удостоверяющих личность или полномочия представителя, собственно билета , не предоставляются. Срок направления заявления: — если концерт был отменен — в течение 6 месяцев с даты отмены соответствующего режима; — если концерт был перенесен, но организация своевременно не определила дату и время его проведения — в течение 9 месяцев с даты отмены соответствующего режима.
Срок возврата: до 180 дней с даты получения заявления посетителя. Возврат билета в случае отказа посетителя при болезни самого посетителя п. Болезнь посетителя рассматривается как основание для вынужденного отказа от посещения концерта. Требуемые документы: в подтверждение факта заболевания, препятствующего посещению концерта, как причины возврата представляется копия листка нетрудоспособности либо справки медицинского заключения. Если посетитель не имеет возможности представить подтверждающие документы сразу при подаче заявления, то они могут быть представлены в срок до 14 дней со дня проведения концерта. Срок направления заявления: не позднее дня проведения зрелищного мероприятия.
Если обратиться за деньгами позже, можно ничего не получить. Но нужно обратиться в течение месяца после даты на билете и принести справку о смерти. Если билет продавали по акции, со скидкой или льготами, посетителю могут отказать в возврате при любых условиях — даже если он захотел вернуть билет за месяц до мероприятия.
Это решает организатор мероприятия. Деньги за билеты вернут тем же способом, каким их оплачивали: наличными или на карту.
Если организатор проигнорировал претензию или отказывается возвращать деньги, можно подать заявление в мировой суд по своему месту жительства. Как вернуть деньги за билет, если зритель не может пойти на концерт по уважительным причинам Что относят к уважительным причинам. К ним относят болезнь зрителя или смерть близкого родственника.
В такой ситуации от билета можно отказаться даже в день мероприятия и вернуть всю сумму. Главное — обратиться к организатору до начала концерта. Какие документы предоставить. Зрителю можно обратиться в компанию, которая организует мероприятие или распространяет билеты, и подать заявление о возврате денег. В заявлении нужно указать причину и приложить документы: копию паспорта; оригинал неиспользованного билета или распечатанную копию электронного билета; копию документа об оплате; копию подтверждающего документа больничный лист, справку или медицинское заключение — для заболевшего зрителя; копию свидетельства о смерти и копии документов, подтверждающих родство, — для зрителей, у которых умер родственник.
Если зритель передумал идти на концерт. Можно отказаться от билета. Если Вам требуется консультация, Вы можете обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей. На базе Консультационного центра осуществляется также оказание услуг по составлению претензий, жалоб, исковых заявлений, проведению независимых экспертиз. Центр находится по адресу Липецкая обл.
Липецк, ул.
Как вернуть деньги за отмененный концерт?
Если концерт был отменен, то покупатель имеет право вернуть деньги за билет. Это регулируется Гражданским Кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей». - Покупателю необходимо найти адрес организатора и направить ему претензию. Можно вернуть деньги или нельзя, если мероприятие переносится из за чрезвычайных обстоятельств? Закон, регулирующий возврат билета. на культурные мероприятия, такое основание к возврату билета, как форс-мажор, не предусмотрел. Куда обращаться. Заявление на возврат билетов на концерт следует в адрес организаторов мероприятия. Необходимо отличать выступающих артистов, хозяев площадки и организаторов, ведь с точки зрения Гражданского кодекса – это три различных юридических лица. Возвращаемые денежные средства прошу выдать или перечислить по следующим банковским реквизитам: (имя владельца банковской карты (латиницей, как на карте), последние 4 цифры номера Банковской карты, с которой был произведен платеж.
Заявление на возврат билетов
Там отметили, что для получения обратно стоимости билета нужно направить организатору концерта письменную претензию о возврате средств. Вернуть деньги можно в случае отмены или переноса мероприятия. Людей чаще всего интересует, прежде всего, не причина отмены, а вопрос возврата денег за билет на отмененный концерт, тем более что отмена мероприятия – это нарушение прав потребителя. Необходимо в письменной форме обратиться к организатору концерта. Эта информация указана на обратной стороне билета, либо ее можно получить в кассе. Претензия о возврате средств за отмененный концерт составляется в двух экземплярах. В случае отмены мероприятия потребитель имеет право вернуть себе 100% стоимости билета. Обычно достаточно написать заявление на возврат денег, однако порой не получается обойтись без досудебной претензии. Организация, продавшая билеты, должна рассмотреть претензию в срок не позднее 10 дней с момента получения заявления. Если этого не произошло или если компания отказывается возвращать деньги за билет, можно смело подавать заявление в суд. Билеты на концерт, купленные через интернет или через кассу, можно сдать в любое время до начала мероприятия в общем порядке. Правила и порядок возврата.
Возможные причины возврата билета
- Возврат билетов кассир ру, кассы ру: возврат электронных билетов, как вернуть билет
- Возврат билетов
- Возврат билетов на концерт по закону в 2023 году
- Споры по возврату билетов: основания, претензия, помощь адвоката
Как вернуть деньги за отменённый концерт? Отвечает Роспотребнадзор
Если после получения претензии — организатор не возвращает деньги, необходимо обращаться в суд, учитывая при этом подсудность спора. При цене иска до 100 000 руб. В подобных спорах, суды, как правило, встают на сторону покупателя. С возвратом денежных средств за билет, обычно проблем не возникает. При покупке билетов онлайн, через билетного оператора Кассир. Вот сервисный сбор, продавец билетов, как правило, не возвращает, даже при отмене концерта. Если обратиться к статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», то потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Сервисный сбор такими расходами не является. Но, несмотря на это, вернуть его можно только в судебном порядке.
Попробуйте ввести в поисковике запрос «Отменен ли режим повышенной готовности в...
Отслеживайте сайт губернатора или иного высшего должностного лица региона, который принимает такие решения. Шаг 2: мониторим сайт организатора мероприятия. Представим, что 1 декабря 2020 г. Теперь нужно отслеживать сайт организатора мероприятия. С момента отмены режима у него будет 14 дней, чтобы разместить информацию о том, что он решил: мероприятие не состоится или дата его проведения будет перенесена. Мероприятие отменили или перенесли. Как действовать дальше? Мероприятие решили отменить. В этом случае вы должны обратиться с заявлением о возврате денег в течение 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности.
Срок их возврата мужайтесь — 180 дней. Проценты за пользование деньгами или неустойки за это время не полагаются. Мероприятия перенесли.
Выступление прошло под открытым небом возле здания МГУ, во время него была установлена прямая связь с космонавтами на орбите. По разным данным, послушать группу вживую в тот день собралось от 100 000 до 250 000 человек. С тех пор в Москву каждый год приезжало большое количество иностранных исполнителей, однако побить прежние рекорды им не удавалось. С 2013 года в столице проводится международный фестиваль Park Live. Организатором выступает концертное агентство «Мельница».
В 2020 году должен был состояться восьмой и самый масштабный фестиваль за всю историю Park Live, однако мероприятие пришлось перенести из-за пандемии. COVID задержался еще на год, даты фестиваля сдвинули на июнь-июль 2022-го. Подбодрила фанатов новость о том, что в новом году событие растянется на три уикенда вместо двух. Концерты должны были проходить с пятницы по воскресенье на протяжении нескольких недель. Проход на один день фестиваля стоил от 4000 рублей с человека. После 24 февраля 2022 года фанатам стало понятно, что им снова не удастся попасть на фестиваль. Через месяц, 28 марта, в сообществе Park Live во «ВКонтакте» появилось сообщение следующего содержания: «Друзья, Вы все уже давно поняли, что фестиваль Park Live не состоится и в этом году. Нам было необходимо согласовать все формальности с менеджментом артистов перед тем, как сделать официальное объявление.
Картина текущих обстоятельств не предоставляет возможности вписать в нее наш музыкальный праздник ни по юридическим, ни по логистическим, ни по простым человеческим причинам. Но есть и хорошие новости. Не все музыканты отказались от концертов в России.
Приобретая билет на сайте, либо в кассе, Вы тем самым подтверждаете согласие с условиями и правилами продавца, которые содержатся в договоре продажи. Оплата билета означает заключение договора между продавцом и Вами, а также отсутствие каких-либо разногласий и претензий. В соответствии с положениями публичной оферты, представленной на сайте, возможность возврата билета и получения оплаченной суммы возможна. Главное — соблюдать правила и порядок, установленные сервисом.
В день проведения мероприятия сдача билета невозможна. Правила Kassir. Узнать данную информацию можно на официальном сайте сервиса продажи билетов, либо по телефону, указанному на странице « Возврат билетов » номера телефонов в разных городах различаются. Документы, которые необходимо иметь с собой при подаче заявления: билет на мероприятие, квитанция об оплате или чек, а также паспорт покупателя либо его скан при покупке через интернет. В случае оплаты, произведенной по безналичному расчету, внесенная сумма возвращается в аналогичном виде. Необходимо предоставить точные реквизиты для перечисления денежных средств список указан в заявлении. В иных случаях оплаченная сумма возвращается наличными.
Производится возврат только номинальной стоимости билетов. Пять дней до начала мероприятия — это срок, в течение которого прием заявлений о возврате не возможен. Принимаются только те билеты, которые были куплены в кассах и на сайте сервиса Kassir. Требования к внешнему виду сдаваемого билета: целая сторона контроля, отсутствие потертостей, исправлений, отсутствие повреждений. Рассмотрение заявлений осуществляется в течение 10 рабочих дней. Прием и рассмотрение заявлений выполняется с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 временные рамки могут отличаться в зависимости от вашего региона.
Роспотребнадзор напомнил о праве требовать возврата средств за билет на отмененный концерт
Купившие билеты на концерты столкнулись с трудностями при попытке вернуть свои деньги за официально отмененные выступления. Агрегаторы, по словам клиентов, либо не отвечают, либо отказываются возвращать деньги. Граждане имеют право потребовать от организаторов отмененных или перенесенных концертов возмещения полной стоимости билета, а также убытков, в случае отказа возвращать средства, можно обратиться в суд, напомнили в Роспотребнадзоре. В группе в VK «Верните деньги за билет» люди делятся своим опытом удачного и не очень возврата средств. Они выкладывают примеры досудебных претензий, исков, рассказывают, как нужно действовать в каждой конкретной ситуации, находят лазейки в законодательстве. На основании вышеизложенного, и руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей» требую возврата денежных средств уплаченных за билеты в размере 47 500 (сорок семь тысяч пятьсот) рублей 00 копеек. В таком случае организация обязана осуществить возврат полной стоимости билета по заявлению посетителя в день обращения. Однако с заявлением о возврате денег за билет посетитель может обратиться после отмены режима.