За нарушения сроков доставки, указанных в документах, покупатель вправе потребовать неустойку. Её размер устанавливается в 0,5% и рассчитывается от суммы, уплаченной в качестве залога, за каждый день ожидания своего заказа сверх указанного в договоре времени. Она определяется в зависимости от периода, в котором допущена просрочка. То есть если в период просрочки по договору поставки действовали разные ключевые ставки, необходимо рассчитать проценты для каждого периода действия ставки в период просрочки.
Калькулятор расчёта неустойки (пени) по ст. 23, 23.1, 28 ЗоЗПП
В 2024 году законодательство обязывает интернет-магазины выплачивать 673 рубля за день задержки доставки. При просрочке доставки ответственность несет продавец, а потребитель вправе потребовать уплату неустойки в размере 0,5% от стоимости товара за день просрочки или может расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства. 0,1% от предоплаты, НО в ЗоЗПП указана неустойка в размере 0,5%. Через 10 дней после предъявления требований продавец обязан выплатить неустойку. Отказать в оплате продавет может только, если докажет, что сроки сорваны из-за обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя (покупателя).
Как начисляют неустойку по кредиту и можно ли ее снизить
| Калькулятор неустойки за нарушения сроков доставки грузов | Через 10 дней после предъявления требований продавец обязан выплатить неустойку. Однако он может не платить, если докажет, что сроки сорваны из-за обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. |
| Что делать если курьер не привез заказ вовремя Озон | В соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона продавец должен выплатить неустойку за каждый день просрочки доставки товара в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты. Важно помнить, что сумма неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара. |
| Телеграм канал Заметки юриста - notes_legal | За каждый день просрочки доставки вам обязаны выплатить 673 рубля Это касается Ozon, ВБ и других маркетплейсов. |
| Задержка EMS-отправления. Как получить компенсацию от «Почты России». Инструкция / Хабр | Кроме того, если товар был предварительно оплачен покупателем полностью или частично, то в случае нарушения срока доставки с продавца может быть взыскана неустойка (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки, но не более суммы. |
Калькулятор неустойки за нарушения сроков доставки грузов
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты. Также законная неустойка установлена за нарушение срока передачи потребителю предварительно оплаченного товара. Ее размер – 0,5% от суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки (п. 3 ст. 23.1 Закона от 07.02.1992 № 2300-1). Общий срок просрочки – 20 дней, пени за каждый день составляют 0,5% от 30 тысяч, или 150 рублей. Таким образом, можно требовать с продавца неустойку в размере 3 тысяч рублей. Договорную неустойку платят за нарушение конкретного договора. Это может быть процент от суммы долга — пени, или твёрдая сумма за нарушение — штраф. К примеру, в договоре может значиться, что за каждый день просрочки сдачи программы разработчики платят по 500 ₽. Определить количество дней просрочки очень просто. Первым днем является тот, который следует за последним днем поставки, упомянутым в договоре. Последний день просрочки – это день, в который поставка была совершена фактически.
Неустойка за нарушение сроков доставки товара
В случае необходимости рекомендуется обратиться к специалисту для более точного расчета, учитывая особенности каждой конкретной ситуации. Практические рекомендации при составлении расчета неустойки по договору поставки Расчет неустойки по договору поставки является важной задачей для сторон. Чтобы справиться с ним эффективно, следует придерживаться определенных практических рекомендаций. В данной статье мы представим образец такого расчета и рассмотрим основные аспекты, которые следует учесть при составлении. Установите размер неустойки Определите в договоре точный размер неустойки в процентах или денежном эквиваленте.
Обратите внимание на то, чтобы размер неустойки был разумным и соответствовал рыночным условиям. Укажите в договоре поставки, какой период времени считается просрочкой, после которой начинают начисляться пени. Определите сроки и условия начисления неустойки Укажите в договоре поставки, в какой момент начисляются пени: после истечения определенного срока или сразу при наступлении просрочки. Определите, должна ли сторона получить уведомление о начислении неустойки или же она начисляется автоматически.
Составьте пример расчета неустойки Ниже приведен пример расчета неустойки по договору поставки.
Представитель Быковой Н. Соответствующие обстоятельства установлены и судами первой и апелляционной инстанций. Однако, судами не было учтено, что исходя из буквального толкования спорного договора, в нем условие о начислении неустойки за неисполнение обязательства непоставку товара , то есть за неисполнение обязательства поставщиком в целом, отсутствует. Следовательно, п. Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 22. Выдержка из судебного акта: «В силу статьи 521 ГК РФ установленная законом или договором поставки неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров взыскивается с поставщика до фактического исполнения обязательства в пределах его обязанности восполнить недопоставленное количество товаров в последующих периодах поставки, если иной порядок уплаты неустойки не установлен законом или договором. Таким образом, законом установлено право покупателя на взыскание неустойки только в случае ненадлежащего исполнения обязательств поставщиком по договору поставка продукции с просрочкой, ненадлежащего качества, некомплектность товара, недопоставка.
За полное неисполнение обязательства закон предусматривает иные последствия право на расторжение договора, возмещение убытков. Однако стороны договора вправе самостоятельно определить в договоре ответственность, в том числе за непоставку товара. Так, стороны могут предусмотреть в договоре условие о неустойке, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. Судами указано на то, что пунктом 8. Соответственно пункт 8. Оценив представленные в материалы дела доказательства в порядке статьи 71 АПК РФ, в их совокупности и взаимосвязи, с учетом положений статьи 431 ГК РФ, суды, придя к выводу о неправомерном начислении истцом неустойки за непоставку ответчиком продукции по приложениям к договору поставки в сумме 581 551 руб. Постановление Арбитражного суда Московского округа от 29. Выдержка из судебного акта: «В силу статьи 521 Гражданского кодекса Российской Федерации установленная законом или договором поставки неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров взыскивается с поставщика до фактического исполнения обязательства в пределах его обязанности восполнить недопоставленное количество товаров в последующих периодах поставки, если иной порядок уплаты неустойки не установлен законом или договором.
Стороны могут предусмотреть в договоре условие о неустойке, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. Стороны договора вправе самостоятельно определить в договоре ответственность». Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 11. Выдержка из судебного акта: «В силу ст. Стороны договора вправе самостоятельно определить в договоре ответственность… Судом апелляционной инстанции указано на то, что п. Соответственно п. При таких обстоятельствах, суд апелляционной инстанции правильно констатировал, что выводы суда первой инстанции о наличии права на начисление неустойки являются неверными». Постановление Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 25.
Пунктом 7. Соответственно пункт 7. С учетом изложенного, основания для переоценки выводов суда по встречному иску отсутствуют». Постановление Седьмого арбитражного апелляционного суда от 25. Стороны договора вправе самостоятельно определить в договоре ответственность. В соответствии с пунктом 7. Неустойка же за непоставку оборудования, то есть за неисполнение обязательства поставщиком в целом, не предусмотрена. Таким образом, поскольку поставка оборудования, согласованного в спецификации позиции 3 и 12 в адрес истца фактически не состоялась, начисление истцом неустойки за период с 10.
Постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 10. Постановление Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда от 10. Выдержка из судебного акта: «Законом установлено право покупателя на взыскание неустойки только в случае ненадлежащего исполнения обязательств поставщиком по договору поставка продукции с просрочкой, ненадлежащего качества, некомплектность товара, недопоставка. Неустойка является одним из способов обеспечения исполнения обязательств, средством возмещения потерь кредитора, вызванных нарушением должником своих обязательств». Решение Арбитражного суда Республики Хакасия от 01. Пунктом 6. Оценив условия договора, суд пришел к выводу, что при заключении спорного договора сторонами согласовано применение ответственности в виде неустойки за непоставку товара». Решение Арбитражного суда Челябинской области от 02.
Выдержка из судебного акта: «В силу статьи 521 ГК РФ, установленная законом или договором поставки неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров, взыскивается с поставщика до фактического исполнения обязательства в пределах его обязанности восполнить недопоставленное количество товаров в последующих периодах поставки, если иной порядок уплаты неустойки не установлен законом или договором. Однако стороны договора вправе самостоятельно определить в договоре ответственность, в том числе за не поставку товара. Судом установлено, что пунктом 7. Решение Арбитражного суда Республики Коми от 02. Выдержка из судебного акта: «В соответствии с пунктом 14. Пунктом 14. Соответственно пункт 14. При таких обстоятельствах, суд отказывает в удовлетворении исковых требований».
Судебная практика Постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 17. Постановление Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда от 28. Выдержка из судебного акта: «В обоснование доводов апелляционной жалобы ее податель указал, что взыскание с ответчика неустойки за непоставку товара по договору не соответствует нормам действующего гражданского законодательства Российской Федерации. Пунктом 8. Истец, в связи с неисполнением обязательств ответчиком, реализовал право на одностороннее расторжение договора… Суд первой инстанции, удовлетворяя исковые требования, пришел к выводу, что требования о взыскании неустойки и убытков являются обоснованными. Выводы суда первой инстанции являются правильными, соответствуют представленным в материалы дела доказательствам и требованиям действующего законодательства… К названному договору сторонами подписана спецификация от 15. Срок поставки товара определен сторонами как не более 110 календарных дней со дня подписания договора обеими сторонами, то есть не позднее 05. Сторонами неоднократно переносились сроки поставки по договору, окончательный срок поставки был установлен: до 06.
Товар в обусловленные сроки не был поставлен. Уведомлением от 20. Согласно п. Размер неустойки за нарушение сроков исполнения обязательств по договору, исчисленной с даты поставки товара в соответствии со спецификацией к договору до даты расторжения договора 20. Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 13. Выдержка из судебного акта: «Довод ответчика о том, что условиями договора неустойка была установлена только за один вид нарушения - за несвоевременную поставку товара, неустойки за непоставку не установлено, что, истец, требуя возвратить сумму предварительной оплаты, подтверждает, что отказывается от принятия товаров, которые могут быть переданы ответчиком позже срока поставки, рассмотрен судебной коллегией. Пунктом 5. Неисполнение обязательства по поставке в установленный срок стало основанием для возникновения обязательства по уплате установленной пунктом 5.
То обстоятельство, что поставка так и не была произведена и истец потребовал возврата уплаченных денежных средств, не освобождает нарушителя от возникшего обязательства по уплате неустойки. На основании чего довод ответчика отклоняется». Постановление Арбитражного суда Московского округа от 27. Выдержка из судебного акта: «Судами рассмотрены доводы общества о неправомерном начислении неустойки на стоимость не переданного товара с учетом налога на добавленную стоимость и обоснованно отклонены, в связи с тем, что предъявляемая к оплате сумма НДС является частью цены, подлежащей уплате по договору, основания для отказа в начислении пени на ту часть просроченных платежей, которая приходится на сумму НДС, отсутствуют. Следовательно, задерживая оплату поставленного товара, ответчик фактически не уплачивал не сумму, подлежащую перечислению в бюджет в виде налога на добавленную стоимость, а денежные средства истца. Поэтому основания для отказа в начислении неустойки на ту часть суммы задолженности, которая приходится на сумму налога, отсутствовали». Постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 25. Выдержка из судебного акта: «Суждения ответчика о неправомерном начислении неустойки на сумму задолженности с учетом НДС суд кассационной инстанции считает подлежащими отклонению, при этом отмечает, что аргументация судов, рассмотревших такие возражения центра соответствует нормам НК РФ и судебной практике, которая исходит из отсутствия оснований для вычета НДС из суммы задолженности при начислении процентов и неустоек постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 22.
Таким образом, суды сделали верный вывод, что сумма НДС в силу пункта 1 статьи 168 НК РФ является частью цены товара, с учетом которой и должна исчисляться сумма неустойки за его несвоевременную поставку». Постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 20.
Использование всех дней календарных просрочки. Последним днем отсчета считается день, назначенный для уплаты пени. Использование только «эффективных» дней.
Рассмотрим порядок расчета неустойки на примерах. Необходимо рассчитать размер пени согласно п. Пунктом 6. В силу ст. Односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение условий договора не допускаются.
Праздники и нерабочие дни не пропускаем! Следующий день за последним днем для удовлетворения вашего требования будет первым днем начисления неустойки. Как вариант: Если вам дали официальный письменный отказ по претензии до того, как истек установленный законом срок например, вы просили вернуть деньги за некачественный товар, и уже на 6-й день магазин выдал письменный ответ , вы можете начать считать неустойку со следующего дня за днем ответа на претензию.
Законом такой порядок не предусмотрен, но на практике суды иногда соглашаются с подобным вариантом расчета. Последним днем начисления неустойки может быть: день, когда ваше требование все-таки удовлетворили добровольно или в процессе судебного разбирательства ; если в связи с нарушением сроков вы решили поменять свое требование например, сдали товар в гарантийный ремонт, срок был нарушен, поэтому вы вручили претензию о возврате денег , то день перед днем подачи новой претензии. Теперь посчитайте по календарю все дни между первым и последним днем начисления неустойки включительно праздники и выходные считаются , и вы получите период начисления неустойки.
Справочно укажите расчет неустойки на дату подачи иска. В таком случае вам не придется в каждом заседании увеличивать свои исковые требования. Достаточно будет просто озвучить, что на сегодняшний день неустойка составляет столько-то рублей.
В законе «О защите прав потребителей» сказано, что неустойка считается от той цены товара, которая существовала в том месте и в тот день, когда ваше требование должно было быть удовлетворено, или в день вынесения решения суда. То есть по идее, если вы купили телефон за 5000 рублей, но на момент подачи претензии через несколько месяцев он подешевел до 3500 рублей, для расчета неустойки надо брать 3500 рублей. На практике, как правило, все гораздо проще: для начисления неустойки берется цена товара из чека.
До середины октября никакой информации о завершении ремонта не было. Покупатель позвонил в общество по защите прав потребителей, где ему посоветовали подать претензию о возврате денег за телефон в связи с нарушением сроков гарантийного ремонта. Что он и сделал 23.
Вопрос по претензии не решился, поэтому 15. Рассчитаем период просрочки для неустойки за нарушение сроков ремонта: 01. Рассчитаем период просрочки для неустойки за нарушение сроков возврата денег: 23.
То есть мы получим одну неустойку в твердой сумме и вторую неустойку в сумме 99,90 рублей за день просрочки за период с 03. Для начала вы можете подать в магазин претензию о выплате неустойки требование о неустойке можно прописать в одной претензии с требованием о возврате денег. Но на практике крайне редко неустойка выплачивается в добровольном порядке.
Поэтому в большинстве случаев для взыскания неустойки требуется подавать иск в суд. Имейте в виду, что при наличии ходатайства ответчика магазина суд может снизить размер неустойки на основании статьи 333 Гражданского кодекса РФ. То есть конечный размер неустойки определяет суд и, к сожалению, не факт, что вам удастся получить всю сумму неустойки по вашему расчету.
Как посчитать неустойку за просрочку?
Если в договоре сказано "рабочие" дни, то неустойка считается только за рабочие дни, если же срок не был уточнен, то неустойка считается за каждый день просрочки. Следите за отправлениями, которые нужно передать в службу доставки в ближайшее время, в разделе FBS → Заказы → Ожидают отгрузки. Не нарушайте сроки отгрузки отправлений. Размер неустойки — 0,5% от стоимости товара за каждый день задержки. В любом случае неустойка рассчитывается за период со дня предполагаемой доставки и до дня фактической передачи товара покупателю. Сумма неустойки равна 3.502,50 рублей * 35 дней = 122.587,50 рублям. Поскольку размер штрафных санкций меньше суммы внесенной ранее предоплаты, соответственно, магазин обязан возместить 122.587,50 рублей.
Должен ли магазин платить штраф, если товар доставляется частями?
Если ретейлер попытается где-то что-то втюхать и это станет достоянием общественности, он подорвёт своё положение на рынке и потом реабилитироваться ему будет очень сложно, — говорит Павел Шапкин, председатель Национального союза защиты прав потребителей. По его словам, сейчас экономить на товарах или на сервисе доставщикам очень невыгодно. Меж тем эксперт предрекает неизбежное ухудшение сервиса в будущем: — Когда появится поток клиентов, можно расслабиться и не заниматься вознёй с каждым. Когда бизнес поставлен, клиенты в любом случае будут.
Если и потеряется несколько процентов, то на это уже никто и не обратит внимания. Не стоит сомневаться и в том, что фокус ретейлера сместится с контроля качества доставки, как только тренд ослабнет. Случиться это может по двум причинам: либо придёт мода на что-то новое, либо доставка начнёт терять позиции ввиду восстановления привычного образа жизни людей.
В моём пакете испорченный товар. Что делать? Уж точно не трясти курьера за грудки с требованием вернуть деньги.
Даже если вы будете очень убедительно просить, курьер не обязан вам их отдавать. Олег Павлов, председатель общественной организации по защите прав потребителей "Общественная потребительская инициатива", в первую очередь рекомендует направить продавцу письменную претензию. Можно и по электронной почте.
Нужный адрес, вероятно, вы найдёте на сайте ретейлера. Хотя быстрее, вероятно, найдётся готовая форма для жалобы. У магазинов, которые доставляют продукты не первый день, этот процесс хорошо отлажен.
В некоторых случаях сообщить об испорченном товаре можно и через мобильное приложение. Как, например, во "Вкусвилле". Следующим шагом эксперт советует испорченный продукт незамедлительно сфотографировать и заморозить.
Далее, если продавец не отреагировал на претензию, можно направить жалобу в Роспотребнадзор. К письму нужно приложить чек и фотографии испорченного продукта. За реализацию продукции с истёкшим сроком годности по отношению к ретейлерам применяются очень жёсткие санкции.
По этой статье ретейлер может получить штраф в размере нескольких сот тысяч рублей, — объяснил Олег Павлов. А если нарушение требований создаёт угрозу для здоровья и жизни граждан, деятельность продавца могут приостановить вовсе. Вот, например, житель Воронежа на чистом энтузиазме дважды пожаловался на перепакованный сыр в "Магните", и магазин дважды оштрафовали.
Сначала на 110 тысяч рублей, а после на 120 тысяч. А сам потребитель может претендовать на какую-нибудь компенсацию? В первую очередь покупатель может претендовать на возмещение стоимости товара и доставки.
Также пострадавший имеет право требовать компенсации морального вреда. Главное по теме: К слову о возмещении стоимости.
Неустойка пени взыскивается со дня, когда по договору купли — продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать сумму предварительной оплаты товара». Формула расчета неустойки по ст. Неустойку можно начислять по день фактической поставки товара либо по день возврата предоплаты - в зависимости от того, что вы требуете в претензии.
Как отметил кассационный суд, при применении этих положений нужно исходить из того, что товар считается доставленным только тогда, когда покупателю передана вся покупка целиком. Если же в установленный договором срок доставлен некомплектный товар, то магазин должен платить неустойку. Руководствуясь такой логикой, судьи взыскали с продавца мебели неустойку и штраф в следующей ситуации. По договору купли-продажи магазин обязался доставить кухонный гарнитур не позднее 22 марта. Действительно, в этот день доставка состоялась. Но при сборке выяснилось, что поставлен не весь комплект — не хватает дверцы пенала под холодильник, планки для закрытия зазоров и багета навесного шкафа.
Потребовали устранить недостаток по гарантии. Обратите внимание, что срок устранения недостатка не 45 дней. Недостаток должны устранить в срок, минимально необходимый для его устранения с учетом обычно применяемого способа. Разумным будет установить такой срок продолжительностью не более 7 дней. В течение указанного срока недостаток товара устранен не был.
Tg: Гаспарян
Если половину месяца, то – на 50%, но не менее 500 рублей за каждые сутки ненадлежащей уборки снега и не более всей суммы квитанции ЖКХ за месяц. За каждый день просрочки доставки вам обязаны выплатить 673 рубля. В случае, когда размер и порядок расчета уже вписаны в контракт, это существенно упрощает задачу. Со штрафами все просто: они могут назначаться в фиксированной сумме единоразово или за дни просрочки. Для расчета пени нужно воспользоваться следующей формулой. В случае, когда размер и порядок расчета уже вписаны в контракт, это существенно упрощает задачу. Со штрафами все просто: они могут назначаться в фиксированной сумме единоразово или за дни просрочки. Для расчета пени нужно воспользоваться следующей формулой.
Должен ли магазин платить штраф, если товар доставляется частями?
| Телеграм канал Заметки юриста - notes_legal | нужно войти по своей учетной записи, далее. |
| Что делать, если вам не доставили купленный товар, а потом повысили цену | 5000 рублей. В данном образце приведены примеры расчета неустойки по договору поставки. Необходимо установить дату нарушения, указать основание нарушения, количество дней просрочки, ставку неустойки и рассчитать сумму неустойки. |
Как получить неустойку при срыве сроков доставки товаров из маркетплейсов
Например, торты не привезли, потому что кондитерский цех залили соседи сверху. Рядовые обстоятельства наподобие ошибки работника или задержки продуктов поставщиком не избавят от ответственности. Ещё неустойку не платят, когда прошёл срок исковой давности по долгу — ст. Общий срок составляет три года по ст. Позже идти в суд бесполезно.
Положительный результат возможен, только если должник не заявит о пропуске срока. Но должник заявит: они такие вещи хорошо знают. Как посчитать неустойку Чтобы предъявить неустойку должнику, надо посчитать её сумму. Если ставка менялась в период просрочки, расчётов делают несколько.
Поэтому расчётов будет два: За период с 01. За период с 16. Проценты по ключевой ставке можно считать на специальном калькуляторе на сайтах арбитражных судов. Договорная неустойка Здесь сумму процентов и штрафов считают в зависимости от условий договора.
Неустойку насчитывают по день уплаты долга или исполнения обязанности в натуре. В договоре бывает условие, что неустойка замораживается, достигнув суммы основного долга. Это законно. Если судитесь за неустойку, в иске надо просить сумму на дату вынесения решения и взыскание до момента фактического возврата долга.
Тогда приставы или специалисты банка досчитают её до дня списания денег по исполнительному листу. Об этом сказано в п.
Соглашение о неустойке должно быть заключено в письменной форме, иначе оно будет считаться недействительным ст. Тогда сторона, нарушившая обязательства, имеет право не выплачивать никаких процентов или штрафов. В то же время, если неустойка за просрочку предусмотрена законом, но не обозначена договором, нарушитель все равно обязан ее выплатить ст. Что нужно знать о неустойке В договоре или законе указан срок, в течение которого необходимо оплатить услуги и с какого дня будет идти неустойка за просрочку.
Написано также, какие дни нужно учитывать: рабочие или календарные. Поэтому важно, учитывая вид неустойки, правильно посчитать количество дней, после которого будут идти начисления. Но интересно, что дату оплаты стороны часто не указывают. Что касается нарушения исполнения обязательств, то неустойку насчитывают, например, при несвоевременной сдаче налогов, уплате процентов по кредиту или выплате алиментов. Однако, согласно статье 314 ГК РФ, если контрагент пошлет должнику письменное требование на исполнение обязательств, то на это отводится срок семь дней с того момента, как будет получено письмо. После этого начинается просрочка, которая будет действовать вплоть до погашения всей суммы задолженности и исполнения обязательств.
Не забудьте посчитать все дни просрочки — и рабочие, и выходные. Например, суд постановил взыскать в пользу банка с ответчика клиента и сумму долга, и неустойку в виде пени.
Неустойку можно начислять по день фактической поставки товара либо по день возврата предоплаты - в зависимости от того, что вы требуете в претензии. Как получить неустойку по ст. Если Вы требуете передачи товара в новый срок, ждите столько, сколько указали в претензии. Если требуете возврат денег, срок ответа по Закону п.
К нему и нужно предъявлять соответствующее требование. Через 10 дней после предъявления требований продавец обязан выплатить неустойку. Однако он может не платить, если докажет, что сроки сорваны из-за обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. Например, когда он сам не забрал товар из пункта выдачи.
Что делать, если магазин не доставляет товар?
Закон обязывает исполнителя уплачивать неустойку за каждый час просрочки оказания услуги. При задержке заказа следует связаться с оператором и узнать причину задержки. В случае задержки более полутора часов можно отказаться от оплаты доставки. Когда потребовать выплатить неустойку: до или после окончания периода просрочки. С юридической точки зрения разницы нет: неустойка начисляется за каждый день просрочки и потребовать её выплаты вы вправе, начиная с первого дня. Обычно происходит так. Но вместо обещанных 14 дней ждать доставки пришлось 35 дней. В этом случае за каждый день просрочки потребитель вправе требовать от продавца уплаты неустойки в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты товара. Цена товара (20 000) * 0,01 * Количество дней просрочки (74 дня) – 10 дней (срок, в течение которого продавец по закону должен был вернуть вам товар) = 12 800 рублей (такую неустойку обязан выплатить продавец на актуальную дату). Случилась неприятная ситуация с маркетплейсом "Ozon". Заказал доставку на 2 мая 2023, в последствии три раза переносили дату доставки оплаченного товара. После написания жалобы в чат поддержки обещали выплатить неустойку за каждый день просрочки.